Сопровождение «1С». Информационно-технологическое сопровождение.

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Наша компания оказывает регулярную и оперативную поддержку пользователей 1С по единой, разработанной фирмой «1С» технологии сопровождения.

С 1 мая сервис 1С:ИТС изменится для всех пользователей, в том числе и по ранее заключенным договорам, следующим образом:

    ○ Вся информация, ранее поставляемая на DVD-носителях, размещена на сайте 1С:ИТС

    ○ Релизы конфигураций 1С:Предприятие 8 - в сервисе «1С:Обновление программ» портала ИТС

    ○ Релизы конфигураций 1С:Предприятие 7.7 - в личном кабинете на сайте 1С:ИТС 

    ○ Электронная версия журнала размещена в личном кабинете на сайте 1С:ИТС https://its.1c.ru/personal/souvenir в форматах PDF и EPUB. Кроме того, в личном кабинете пользователя https://its.1c.ru/personal/souvenir размещены электронные сувениры. В этом месяце в качестве сувениров можно получить три аудиокниги.

После приобретения и внедрения программного продукта вы начинаете самостоятельную работу. Для обеспечения бесперебойной работы информационной системы необходимо ее сопровождение. 

Зачем нужно сопровождение 1С

• для поддержания системы в актуальном состоянии: учет изменений законодательства, установка обновлений;
• для консультаций по ведению учета, помощи по отражению сложных операций в программе;
• для поиска и устранения методологических ошибок по ведению учета с учетом особенностей конфигурации;
• для организации резервного копирования, устранения сбоев в работе программного обеспечения.

 
Для заключения договора оставьте заявку любым удобным способом: по телефону 585-585, по электронной почте 1c@585585.ru или в форме онлайн-консультации в правом нижнем углу экрана

Стоимость услуг Информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС

Тариф	ПРОФ	Профессионал	Стандарт	Бизнес
Стоимость в год	49 9921 / 59 9882	уточнять у консультанта	уточнять у консультанта	уточнять у консультанта
Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения
Установка обновлений типовой конфигурации «1С:Предприятие»	1 программный продукт	до 2-х программных продуктов	от 3-х до 5 программных продуктов	от 5 программных продуктов
Круглосуточный доступ к официальным Интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru) для получения методической информации по ведению учета в программах 1С	неограниченно
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С».	неограниченно
Бесплатная линия консультации по работе с программой 1С3	не более 15 мин. в день 2 раза в месяц	не более 15 мин. в день 4 раза в месяц	не более 25 мин. в день 4 раза в месяц	не более 25 мин. в день 8 раз в месяц
Консалтинговые услуги, консультации по ведению бухгалтерского, налогового учета	–	–	–	3 бесплатные консультации
Индивидуальные консультации по ведению учета в 1	до 1 часа в месяц	до 1 часа в месяц	до 2.5 часов в месяц	до 6 часов в месяц
Очные и видео-семинары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах, доступ к видеоматериалам (1С:Лекторий)	неограниченно
Лицензия для сдачи отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность)	1 юр. лица	1 юр. лица	1 юр. лица	1 юр. лица
Обмен юридически значимыми электронными документами (1С-ЭДО)	100 комплектов в месяц
Подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки (1С-Коннект)	до 2-х пользователей	до 2-х пользователей	до 4-х пользователей	до 6-ти пользователей
Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через Интернет (сервис 1С:Линк)	до 2-ти информационных баз
Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на удаленных серверах в "облачном" хранилище (сервис 1С:Облачный архив)	объем хранения данных 20 ГБ
Быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции (1С:Контрагент)	7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента"
Удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С (1С:Подпись)	Пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время (1С:Сверка)	Неограниченно
1C:Предприятие 8 через интернет (www.1сfresh.com)	Не более 5 одновременно работающих сеансов. Есть ограничения по количеству информационных баз.
Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в месяц	дважды в месяц
Дополнительно
Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант)	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др.	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно	Ежемесячно
Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС»	В период проведения акций	В период проведения акций	В период проведения акций	В период проведения акций
Дополнительные или разовые услуги к тарифам по договору сопровождения
Установка специалистом нового релиза/версии 1С и форм отчетности для одной информационной базы	3 100 ₽/час
Перенос базы 1С из локальной 1С во Фреш	1 200 ₽
Установка тонкого клиента	2 000 ₽
Перенос базы 1С на другой компьютер	2 000 ₽
Подготовка обновления релиза/версии для одной информационной базы нетиповой (или снятой с поддержки) конфигурации 1С	3 100 ₽
Настройки синхронизации	3 100 ₽/час
Консультации, не входящие в бесплатную линию консультаций3	3 100 ₽/час
Дополнительные сервисы и услуги к тарифам по договору сопровождения
1С‑Отчетность: Отправка отчетности в ФНС, СФР, Росстат, ФСРАР, РПН, ФТС и ЦБ (При первичном подключении сервиса «1С-Отчётность» мы бесплатно настроим работу сервиса в вашей программе)	5 500 ₽ за 1 ЮЛ / 2 200 ₽ за 1 ИП
Дополнительные обращения после первоначальной установки сервиса 1С-Отчетность  (Повторное обращение в течение 12 месяцев со дня первичного подключения сервиса «1С-Отчетность» для замены сертификата ЭП, подключения нового направления, исправления ошибок и т.д.):
- замена сертификата ЭП	1 200 ₽
- подключения нового направления	1 200 ₽
- исправление ошибок	1 000 ₽/час
Консультация по созданию машиночитаемой доверенности (МЧД)	1 800 ₽
Исправление ошибок при работе с 1С-ЭДО	1 000 ₽/час
Обмен юридически значимыми ЭДО (сервис 1С-Такском) сверх тарифа	10 ₽ за комплект
1СПАРК Риски +	25 500 ₽
1СПАРК Риски	3 600 ₽
Доработки к тарифам по договору сопровождения
Разработка или доработка: отчетов, печатных форм, документов, справочников. Настройка обмена данными, администрирование и расширение функционала.	Стоимость определяется в индивидуальном порядке и зависит от объема работ

 

• Вопросы, связанные с функциональностью программы

• Ошибки при работе программного продукта «1С»

• Выполнение стандартных операций в программе

• Консультации по отправке отчетов через сервис «1С-Отчетность»

• Настройка прав доступа

·         Переустановка программного продукта «1С» на другой ПК;

·         Ошибки, связанные с системой управления базами данных (СУБД)

·         Установка обновления не типового программного продукта «1С»;

·         Проблемы с автоматической выгрузкой или внесением данных;

·         Модификация или доработка конфигурации;

·         Обучение пользователей;

·         Формирование и подготовка отчетности;

·         Сдача отчетности в контролирующие органы;

·         Неправильная настройка системы налогообложения;

·         Аудит учета в базе данных, включая восстановление партийного учета и закрытие отчетного периода;

·         Настройка обмена данными между конфигурациями, подключение клиент-банка, настройка расчетных информационных баз (РИБ);

·         Вопросы по форме 6-НДФЛ;

·         Вопросы по закрытию затратных счетов;

·         Вопросы, касающиеся регламентированной отчетности (например, КУДИР, формирование баланса и др.);

·         Вопросы по книгам покупок и продаж;

·         Вопросы по форме 2-НДФЛ;

·         Ошибки при формировании отчета о розничных продажах;

·         Несовпадение суммы Z-отчета и данных в «1С»;

·         Консультации по работе с онлайн-кассами;

·         Исправление ошибок, связанных с торговым оборудованием;

·         Настройка и подключение торгового оборудования;

·         Ошибки при оформлении возвратов товаров;

·         Ошибки при пробитии чеков: наличными или безналом;

·         Не работает терминал сбора данных (ТСД);

·         Не печатается принтер этикеток;

·         Вопросы по ЕГАИС: несоответствие остатков и другие вопросы;

·         Вопросы, связанные с маркировкой товаров;

·         Вопросы, связанные с лизингом.

Для заключения договора оставьте заявку любым удобным способом: по телефону 585-585, по электронной почте 1c@585585.ru или в форме онлайн-консультации в правом нижнем углу экрана