Меню
1С:Франчайзи ООО «БИГ» Поставка, внедрение и сопровождение программных продуктов «1С» в Белгороде
Звоните нам: +7 (4722) 585–585
или
 
 /

Сопровождение «1С». Информационно-технологическое сопровождение.

Лицензионный продукт 1С:Комплект поддержки включается в договор информационно-технологического сопровождения.

1С:Комплект поддержки – это тот же объем информации, что и в физической поставке ИТС, только перенесенный в удаленный формат доступа. 
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С»

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Наша компания оказывает регулярную и оперативную поддержку пользователей 1С по единой, разработанной фирмой «1С» технологии сопровождения.

С 1 мая сервис 1С:ИТС изменится для всех пользователей, в том числе и по ранее заключенным договорам, следующим образом:

    ○ Вся информация, ранее поставляемая на DVD-носителях, размещена на сайте 1С:ИТС

    ○ Релизы конфигураций 1С:Предприятие 8 - в сервисе «1С:Обновление программ» портала ИТС

    ○ Релизы конфигураций 1С:Предприятие 7.7 - в личном кабинете на сайте 1С:ИТС 

    ○ Электронная версия журнала размещена в личном кабинете на сайте 1С:ИТС https://its.1c.ru/personal/souvenir в форматах PDF и EPUB. Кроме того, в личном кабинете пользователя https://its.1c.ru/personal/souvenir размещены электронные сувениры. В этом месяце в качестве сувениров можно получить три аудиокниги.

В дальнейшем, в соответствии с приоритетом бесконтактных поставок, основным видом информационно-технологического сопровождения станет 1С:Комплект Поддержки.
С 01 января 2026 года стоимость оказания услуг сопровождения программного продукта, консультаций по ведению учета при наличии договора информационно-технологического сопровождения (1С:КП) составляет 3 700 руб/час.

После приобретения и внедрения программного продукта вы начинаете самостоятельную работу. Для обеспечения бесперебойной работы информационной системы необходимо ее сопровождение. 

Зачем нужно сопровождение 1С

  • для поддержания системы в актуальном состоянии: учет изменений законодательства, установка обновлений;
  • для консультаций по ведению учета, помощи по отражению сложных операций в программе;
  • для поиска и устранения методологических ошибок по ведению учета с учетом особенностей конфигурации;
  • для организации резервного копирования, устранения сбоев в работе программного обеспечения.
Все эти работы включены в информационно-технологическое сопровождение — 1С:ИТС. Вы можете подобрать подходящий тариф, который отразит именно ваши потребности. Если вы считаете, что представленные тарифы не в полной мере отражают ваши требование, то мы постараемся создать для вас индивидуальный тариф.
 
Для заключения договора оставьте заявку любым удобным способом: по телефону 585-585, по электронной почте 1c@585585.ru или в форме онлайн-консультации в правом нижнем углу экрана

Стоимость услуг Информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС

Тариф ПРОФ Профессионал Стандарт Бизнес
Стоимость в год 57 0001 / 68 4002  уточнять у консультанта  уточнять у консультанта 
 уточнять у консультанта 

Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения

Установка обновлений типовой конфигурации «1С:Предприятие» 1 программный продукт до 2-х программных продуктов от 3-х до 5 программных продуктов от 5 программных продуктов
Круглосуточный доступ к официальным Интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru) для получения методической информации по ведению учета в программах 1С неограниченно
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С». неограниченно
Консалтинговые услуги, консультации по ведению бухгалтерского, налогового учета – – – 3 бесплатные консультации
Линия консультаций в рамках договора сопровождения 3
 до 1 часа в месяц до 1 часа в месяц до 2.5 часов в месяц до 6 часов в месяц
Очные и видео-семинары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах, доступ к видеоматериалам (1С:Лекторий) неограниченно
Лицензия для сдачи отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность) 1 юр. лица 1 юр. лица 1 юр. лица 1 юр. лица
Обмен юридически значимыми электронными документами (1С-ЭДО) 100 комплектов в месяц
Подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки (1С-Коннект) до 2-х пользователей до 2-х пользователей до 4-х пользователей до 6-ти пользователей
Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через Интернет (сервис 1С:Линк) до 2-ти информационных баз
Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на удаленных серверах в "облачном" хранилище (сервис 1С:Облачный архив) объем хранения данных 20 ГБ
Быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции (1С:Контрагент) 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента"
Удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С (1С:Подпись) Пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время (1С:Сверка) Неограниченно
1C:Предприятие 8 через интернет (www.1сfresh.com) Не более 5 одновременно работающих сеансов. Есть ограничения по количеству информационных баз.
Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок 1 раз в квартал 1 раз в квартал 1 раз в месяц дважды в месяц

Дополнительно
Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант) Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно
Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС» В период проведения акций В период проведения акций В период проведения акций В период проведения акций

Дополнительные или разовые услуги к тарифам по договору сопровождения

Установка специалистом нового релиза/версии 1С и форм отчетности для одной информационной базы

3 700 ₽/час

Перенос базы из локальной 1С в 1С:Фреш

2 500 ₽/шт

Установка тонкого клиента для 1С:Фреш

2 500 ₽/шт

Перенос базы 1С на другой компьютер     

2 500 ₽/шт

Подготовка обновления релиза/версии для одной информационной базы нетиповой (или снятой с поддержки) конфигурации 1С

3 700 ₽/шт

 Настройки синхронизации

3 700 ₽/час

Консультации, не входящие в бесплатную линию консультаций 3

3 700 ₽/час

Дополнительные сервисы и услуги к тарифам по договору сопровождения

1С‑Отчетность: Отправка отчетности в ФНС, СФР, Росстат, ФСРАР, РПН, ФТС и ЦБ

(При первичном подключении сервиса «1С-Отчётность» мы бесплатно настроим работу сервиса в вашей программе)

6 000 ₽ за 1 ЮЛ / 2 600 ₽ за 1 ИП

Дополнительные обращения после первоначальной установки сервисов  1С-Отчетность и 1С-ЭДО

(Повторное обращение в течение 12 месяцев со дня первичного подключения сервиса «1С-Отчетность», «1С-ЭДО» для замены сертификата ЭП, подключения нового направления, исправления ошибок и т.д.): 


 - замена сертификата ЭП

 

2 500 ₽/шт

 - подключения нового направления

 

2 500 ₽/шт

 - исправление ошибок

2 000 ₽/час

Услуга по созданию машиночитаемой доверенности (МЧД) и настройка 1С-Отчетность
  

3 700 ₽/шт

Услуга по созданию машиночитаемой доверенности (МЧД) и настройка 1С-ЭДО 3 700 ₽/шт
Исправление ошибок при работе с 1С-ЭДО

1 500 ₽/час

Обмен юридически значимыми ЭДО (сервис 1С-Такском) сверх тарифа

10 ₽ за комплект

1СПАРК Риски +

25 500 ₽

1СПАРК Риски

3 600 ₽

Доработки к тарифам по договору сопровождения

Разработка или доработка: отчетов, печатных форм, документов, справочников. Настройка обмена данными, администрирование и расширение функционала.
Стоимость определяется в индивидуальном порядке и зависит от объема работ


1 Стоимость при непрерывном продлении договора ИТС с 1 января 2026 года. 
2 Стоимость при первичном заключении договора ИТС или при заключении договора с прерыванием с 1 января 2026 года.
 
3 Вопросы, которые можно решить на линии консультаций в рамках договора сопровождения:

  • Вопросы, связанные с функциональностью программы

  • Ошибки при работе программного продукта «1С»

  • Выполнение стандартных операций в программе

  • Консультации по отправке отчетов через сервис «1С-Отчетность»

  • Настройка прав доступа

Вопросы, которые НЕ решаются на бесплатной линии консультации в рамках договора сопровождения и оплачиваются отдельно:

  • Переустановка программного продукта «1С» на другой ПК;
  • Ошибки, связанные с системой управления базами данных (СУБД);

  • Установка обновления не типового программного продукта «1С»;

  • Проблемы с автоматической выгрузкой или внесением данных;

  • Модификация или доработка конфигурации;

  • Обучение пользователей;

  • Начисление заработной платы и ошибки связанный с начислением;

  • Формирование и подготовка отчетности;

  • Сдача отчетности в контролирующие органы;

  • Неправильная настройка системы налогообложения;

  • Аудит учета в базе данных, включая восстановление партийного учета и закрытие отчетного периода;

  • Настройка обмена данными между конфигурациями, подключение клиент-банка, настройка расчетных информационных баз (РИБ);

  • Вопросы по форме 6-НДФЛ;

  • Вопросы по закрытию затратных счетов;

  • Вопросы, касающиеся регламентированной отчетности (например, КУДИР, формирование баланса и др.);

  • Вопросы по книгам покупок и продаж;

  • Вопросы по форме 2-НДФЛ;

  • Ошибки при формировании отчета о розничных продажах;

  • Несовпадение суммы Z-отчета и данных в «1С»;

  • Консультации по работе с онлайн-кассами;

  • Исправление ошибок, связанных с торговым оборудованием;

  • Настройка и подключение торгового оборудования;

  • Ошибки при оформлении возвратов товаров;

  • Ошибки при пробитии чеков: наличными или безналом;

  • Не работает терминал сбора данных (ТСД);

  • Не печатается принтер этикеток;

  • Вопросы по ЕГАИС: несоответствие остатков и другие вопросы;

  • Вопросы, связанные с маркировкой товаров;

  • Вопросы, связанные с лизингом.

В случае необходимости обеспечения поддержки программных продуктов "1С:Комплексная автоматизация", "1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2", "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием", а также других отраслевых решений, тарифы предоставляются в индивидуальном порядке.

Для заключения договора оставьте заявку любым удобным способом: по телефону 585-585, по электронной почте 1c@585585.ru или в форме онлайн-консультации в правом нижнем углу экрана